Expérience client avancée - ECA

0:00 [OUVERTURE SUR ÉCRAN BLANC. TEXTE APPARAISSANT : IMPERIAL | ECA]

VO : ECA d’Imperial Oil est une suite de solutions qui vous permettront de focaliser sur les besoins essentiels de votre entreprise. Pour en savoir plus sur la façon de tirer le maximum des caractéristiques d’ECA, communiquez avec le service à la clientèle.

0:08 [COUPURE VERS UN PORTABLE, UNE TABLETTE ET UN TÉLÉPHONE INTELLIGENT. TEXTE APPARAISSANT : LA COMMODITÉ D’UN POINT D’ACHAT UNIQUE]

VO : Optimisée pour les écrans mobiles, notre solution commode intégrée d’un point d’achat unique comprend...

0:14 [COUPURE VERS UN ÉCRAN D’APPAREIL AFFICHANT UNE INTERFACE UTILISATEUR. TEXTE APPARAISSANT : GESTION DES FACTURES]

VO : ... la gestion des factures...

0:18 [COUPURE VERS UNE ANIMATION DE CHRONOMÈTRE. TEXTE APPARAISSANT : MISES À JOUR DE COMPTE EN TEMPS RÉEL]

VO : ... les mises à jour de compte en temps réel...

0:21 [COUPURE VERS UNE ICÔNE DE TÉLÉCHARGEMENT. TEXTE APPARAISSANT : TÉLÉCHARGEMENT DE L’HISTORIQUE]

VO : ...le téléchargement de l’historique des transactions...

0:24 [COUPURE VERS UNE ANIMATION DE TROIS ICÔNES REPRÉSENTANT DES PERSONNES. TEXTE APPARAISSANT : GESTION DE L’ACCÈS DES UTILISATEURS]

VO : ...et la gestion de l’accès des utilisateurs.

0:26 [COUPURE VERS UN ÉCRAN D’APPAREIL AFFICHANT PLUSIEURS INTERFACES UTILISATEUR. TEXTE APPARAISSANT : PORTAIL CENTRALISÉ, ACHATS RÉTROACTIFS RAPIDES ET FACILES]

VO : ECA est un portail centralisé et commode, comportant des fonctions dynamiques et conviviales qui vous aident à minimiser les risques d’erreur grâce à des achats rétroactifs rapides et faciles.

0:42 [COUPURE VERS UNE TABLETTE AFFICHANT L’INTERFACE UTILISATEUR. TEXTE APPARAISSANT : SYSTÈME DE GESTION DES FOURNISSEURS (SGF), GESTION DES PROFILS DE COMPTE CLIENT, SYSTÈME DE GESTION DES DEMANDES DE SERVICE]

VO : Soyez toujours à jour grâce aux notifications en temps réel de disponibilité des produits et des enlèvements et mettez à jour votre profil de compte client facilement et rapidement. Parce que votre entreprise fonctionne 24 heures par jour, notre système de gestion des demandes de service est toujours ouvert. Nous vous enverrons également des courriels d’état de vos demandes pour que vous tenir informés.

1:00 [COUPURE VERS UN ÉCRAN TURQUOISE. DES POINTS BLANCS COMMENCENT À APPARAÎTRE. PUIS ILS COMMENCENT À DISPARAÎTRE. TEXTE APPARAISSANT : RAPIDE, FACILE, EFFICACE]

VO : Nous savons que vos opérations quotidiennes sont complexes; c’est pourquoi nous avons simplifié ECA pour en faire une solution rapide, facile et efficace aux défis commerciaux les plus courants.

1:10 [DEUX POINTS DEMEURENT À L’ÉCRAN. UNE LIGNE BLANCHE ANIMÉE LES CONNECTE. LE GRAPHIQUE PIVOTE POUR MONTRER LE DESSIN D’UNE PERSONNE PORTANT UN CASQUE TÉLÉPHONIQUE DE CENTRE D’APPEL.]

VO : Pour en savoir plus sur la façon de tirer le maximum des caractéristiques d’ECA, communiquez avec le service à la clientèle.

1:17 [COUPURE VERS UN ÉCRAN BLANC. LE LOGO D’IMPERIAL APPARAÎT.]